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客運分公司開展桌面推演提升處置能力應對突發(fā)情況
發(fā)布時間:2024-04-12 閱讀:911 作者:康莊
4月11日,客運分公司開展了應急預案的一部分桌面推演，內容包括停車場擁堵、人車事故以及旅客滯留等場景，旨在提升公司全員的突發(fā)情況處置能力。
設定停車場擁堵場景，車場應急組成員通過懸掛提醒提前掃碼出場的擴音器、提示提前掃支付碼和手動操作設備等措施，多渠道緩解車流壓力；若遇設備故障時，現場人員迅速上報并協助維修，盡快恢復停車場的正常運行；人車事故場景中，應急組模擬現場安全隔離和秩序維護，上報信息或撥打醫(yī)療救助電話，確保傷者得到及時治療。旅客滯留場景中，應急組及時安撫滯留旅客情緒，并提供暖心服務，同時積極與船方溝通協調，確保旅客順利登船；惡劣氣候下遇旅客進出港，將啟動相應的應急預案，安撫旅客情緒并關注氣象動態(tài)，在天氣情況穩(wěn)定后，才引導旅客有序進出港，確保過港旅客的人身安全。
推演結束后，一線職工對預案進行了評估反饋，并提出了一些改進建議。今后，客運分公司將持續(xù)優(yōu)化應急預案，繼續(xù)加強一線員工的應急培訓，確保每名職工都能夠迅速、有效地應對各類突發(fā)事件，真正做到應急預案的入腦、入心。